Service Key Account Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben

Eigenverantwortliche Betreuung und systematische Weiterentwicklung definierter internationaler Schlüsselkunden im Service
Analyse des installierten Maschinenbestands, des Servicebedarfs und der wirtschaftlichen Kundenentwicklung zur Ableitung konkreter Maßnahmen und Servicepotenziale
Aufbau und Pflege kundenbezogener Servicepläne für Wartungen, Reparaturen, Ersatzteilversorgung und technische Anlagenoptimierungen
Aktive Kundenansprache sowie technische und kaufmännische Ausarbeitung und Nachverfolgung von Angeboten, Service- und Wartungsverträgen in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
Koordination kundenbezogener Serviceaktivitäten mit Innendienst, Außendienst, Ersatzteilwesen, Engineering, Vertrieb und Projektmanagement sowie internationalen Vertriebs- und Servicegesellschaften
Begleitung vereinbarter Anlagenoptimierungen und Nachverfolgung von Maßnahmen, Terminen und Ergebnissen
Ermittlung des kundenspezifischen Schulungsbedarfs
Mitwirkung an bedarfsgerechten Ersatzteil- und Versorgungskonzepten, einschließlich der Identifikation kritischer Ersatzteile
Durchführung regelmäßiger Kundengespräche und Reviews auf Basis relevanter Kunden- und Servicekennzahlen
Mitwirkung an der Weiterentwicklung digitaler Serviceangebote und interner Serviceprozesse unter Einbeziehung der Kundensicht

Karriere und Entwicklung: Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch regelmäßiges Feedback und gezieltes Coaching
Sinnvolle Arbeit: Deine Arbeit trägt aktiv zur Welternährung bei und macht einen echten Unterschied
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und weitere Benefits sorgen für eine ausgewogene Balance zwischen Arbeit und Privatleben
Dynamik im Mittelstand: In unserem mittelständischen Unternehmen mit flachen Hierarchien kannst du schnell etwas bewegen und Teil eines engagierten Teams werden
Attraktive Vergütung: Du profitierst von tarifgebundener, fairer Bezahlung und wertvollen Sozialleistungen – uns liegt dein Wohl am Herzen
Benefits: Zusatzleistungen wie eine betriebliche Altersvorsorge, Fahrradleasing mit Lease a Bike, Corporate Benefits und vieles mehr runden das Angebot ab

Abgeschlossene technische Berufsausbildung im Bereich Mechanik, Elektronik oder Mechatronik sowie eine Weiterbildung zum staatlich geprüften Techniker oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im technischen Kundenservice, Servicevertrieb, Key Account Management oder Projektmanagement im Maschinen- und Anlagenbau
Gutes technisches Verständnis sowie kaufmännisches Verständnis für Angebote, Kalkulationen und Serviceverträge
Erfahrung in der Betreuung internationaler Kunden und in der abteilungsübergreifenden Koordination von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office
Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift für technische und kaufmännische Gespräche
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und verbindliches Auftreten
Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie konsequente Nachverfolgung vereinbarter Maßnahmen
Bereitschaft zu internationalen Dienstreisen max. 15%